Features 特色
ワンストップサービス
初期から長期延滞債権の管理回収、弁護士介入や法的整理債権の管理回収、担保物の引揚・売却、法的手続まで、すべての業務を自社一貫で遂行することにより、お取引先様の時間や経費の節約、利便性向上に確かな効果を発揮します。また、債権の買取りにより、貴社のオフバランス化などのニーズにお応えします。
長年培った、実績とノウハウにより、受託による債権の管理回収業務から債権の買取りまでをワンストップで提供します。
書面による督促
当社は外部に委託することなく自社で督促状の発送を行っております。発送手段は普通郵便（転送不要含む）、書留郵便、特定記録郵便、電子内容証明郵便等ご要望に応じて対応します。また、封緘、発送時においては、他の書面が混在しないよう全自動封入封緘機を使用し、特定のスペースにて業務を行っています。
架電による督促
手動による架電に加え、プレディクティブコールを用いて、計画的かつ効率的な架電を実施しております。併せて、ＩＶＲ（インタラクティブボイスレスポンス）、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）による音声ガイダンスやメッセージでの連絡等を併せて用いることにより、接触率の向上を図ります。
また、当社のコールセンターでは、債権の状態に応じて、連絡手段および頻度を考慮し、最適なスケジュールで債権の管理回収にあたります。連絡が取れない場合は、訪問業務をおこなっている社員と連携し、接触を試みます。
なお、当社のコールセンターは、担当制ではありません。オペレーター全員があらゆる債権に対応することができるようにすることで、債務者等を待たせることなく、同水準の対応を可能としています。
※お取引先様からのご要望により、専属の担当を設けることも柔軟に対応します。
訪問
当社では、札幌、東京、名古屋、大阪、広島、福岡に拠点を構え、債権の管理回収を促進するため、正社員が全国（一部離島を除く）へ訪問します。書面や電話ではなく、自宅に訪問して交渉することで応答率があがります。当社は創業以来、現地訪問の実績を積み上げています。現地訪問対応の体制を維持し続けることは当然にコストがかかりますが、その体制を長年にわたり維持していることこそが、当社の回収実績の証しです。なお、訪問時に不在であっても、訪問先のプライバシーに配慮しつつ、近隣居住者へ居住実態等を確認することで、生活状況の把握や不動産、自動車などの保有資産判明の機会に繋がり、法的手続を含めた回収プランのご提案が可能です。
担保処分
動産
担保物が自動車や重機等の動産については、隠匿や使用中の事故等により担保価値が減少する恐れがあります。そのため、不動産担保と比べ、引揚までのスピードが重要です。創業以来培ったノウハウで、対象車両の確認から引揚交渉、車両の搬送や売却業者の選定、弊社での買取等、迅速に対応します。また、任意での引揚が不能な場合は、強制執行の手続き、強制執行等に必要なレポート等の提出の対応が可能です。その他、引揚後の残債務の回収、代理人が介入した引揚交渉にも対応しており、お取引様のニーズに応えます。
不動産
居住中の不動産が担保の場合には、担保不動産に居住されている方に配慮しながら、債権者の権利の行使として、任意売却、競売、リースバック等、お取引先様と債務者等の双方にとって最善の方法をご提案します。なお、担保物が特殊な用途等、売却に難航するような物件についても提携している専門家と連携し、最適なご提案します。
法的手続
自社で行うことが可能です。任意での解決が困難な場合には、法的手続により、お取引先様の債権の管理回収を促進します。
可能な手続
・通常訴訟（サービサー法の定めにより、訴額が140万円を超える場合は、提携弁護士に委任します）
・支払督促
・引渡断行の仮処分
・不動産の仮差押
・預金差押
・取立訴訟
・給与差押
・役員報酬差押
・不動産強制競売
・自動車強制競売
・動産執行
報告物作成
月次や四半期毎に、必要な項目等ご要望に応じた報告物の作成・提出をスピーディーに行います。
また、報告の方法も、書面での郵送、電子メール、指定クラウドへのアップロード等、ご指定の方法にて対応します。必要に応じて、営業担当者よる定例報告や詳細分析も行います。
債権種類等を問いません
当社では特定金銭債権であれば、お取扱いが可能です。件数が少ないのに管理に時間を費やしている、債権数が大量で管理コストが嵩んで困っている場合など、当社にご相談ください。 その他、債権の状態や担保の有無に関わらず、お取引先様のニーズに応えます。
レピュテーションリスクゼロ
債権譲渡に対し、債務者等からのクレーム等を想定し躊躇される場合もあると思います。当社では、お取引先様の意向を確認するとともに譲受前の交渉状況を確認し、督促にあたることで、レピュテーションリスク（風評リスク）ゼロを目指します。
契約手続および債権譲渡手続に関する手間の削減
契約手続は、お取引先様の意向に沿って行います。譲渡契約書等のリーガルチェックには、迅速に対応します。
また、債権譲渡通知書の作成および発送や、債権譲渡登記について当社での代行も可能です。その他、お取引先様指定の封筒での発送等、お取引先様のニーズに対応します。